التسوق عبر الإنترنت
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا حاجة لحساب للتسوق معنا. مع ذلك، إنشاء حساب يتيح لك الاطلاع على سجل طلباتك وحفظ بياناتك لتسهيل عملية الدفع في المرة القادمة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية أي تغييرات. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@kay-home.com أو مراسلتنا عبر واتساب على الرقم +974 7755 6686.
قسط
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل خيارات الدفع التالية:
- فيزا
- ماستر كارد
- الدفع عند الاستلام
متى سيتم خصم المبلغ من بطاقتي الإئتمانية؟
سيتم خصم المبلغ من بطاقتك في وقت الشراء.
توصيل
هل تقومون بالشحن خارج قطر؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل قطر فقط.
ما هي رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها ٥٠٠ ريال قطري أو أكثر. للطلبات التي تقل قيمتها عن ٥٠٠ ريال قطري، تُطبق رسوم توصيل ثابتة قدرها ٢٠ ريال قطري.
متى سيتم تسليم طلبي؟
سيتم تسليم الطلبيات في نفس اليوم أو في اليوم التالي بعد الشراء.
ماذا سيحدث إذا فاتني التسليم؟
سيتصل بك شريك التوصيل قبل محاولة التوصيل. في حال عدم توفرك، سنحدد موعد توصيل جديد.
الإرجاعات
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نهدف إلى رضاكم التام عن طلبكم. نوفر خدمة استرداد الأموال خلال 72 ساعة من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تواصلوا معنا عبر contact@kay-home.com أو عبر واتساب على الرقم +974 7755 6686 مع قائمة المنتجات التي ترغبون في إرجاعها، وسنرتب عملية الاستلام خلال 48 ساعة. سيتم خصم رسوم خدمة إرجاع قدرها 30 ريالًا قطريًا من المبلغ المسترد، وسيتم إصدارها عبر طريقة الدفع الأصلية.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل شيء تالفًا؟
نأسف بشدة في حال وصول أي منتج تالف. مع أننا نتحقق من جميع الطلبات قبل الشحن، إلا أن الحوادث واردة. تواصل معنا عبر contact@kay-home.com أو عبر واتساب على الرقم +974 7755 6686. سنستبدل المنتج خلال 24 ساعة أو نرد لك المبلغ المدفوع.
إهداء
هل يمكنني إرسال هدية؟
يمكننا إرفاق رسالة هدية مكتوبة بخط اليد دون أي تكلفة إضافية. ما عليك سوى كتابة رسالتك في المربع المخصص عند الدفع، وسنتولى الباقي.
التعبئة والتغليف
كيف يتم تعبئة العناصر؟
تُعبأ منتجاتنا في صناديق كاي هوم. صُممت عبواتنا بعناية فائقة لتوفير الحماية والعرض، لتكون مثالية للهدايا أو الاستخدام الشخصي.
منتجات
هل منتجاتكم مصنوعة يدويا؟
يُشير وصف كل قطعة إلى ما إذا كانت مصنوعة يدويًا، بالإضافة إلى تفاصيل رئيسية أخرى. قد تظهر اختلافات طفيفة في القطع المصنوعة يدويًا، وهي نتيجة طبيعية للعملية الحرفية.
كيف أعتني بسيراميكي؟
للحفاظ على سيراميككم، نوصي بغسله يدويًا بصابون لطيف وماء دافئ. هذا السيراميك غير مناسب لغسالة الأطباق أو الميكروويف، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف الطلاء والتفاصيل الذهبية.
