التسوق عبر الإنترنت
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
لا يلزم وجود حساب للتسوق معنا. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يتيح لك عرض سجل طلباتك وحفظ تفاصيلك لتسريع عملية الدفع في المرة القادمة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أي تغييرات. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@kay-home.com أو مراسلتنا عبر الواتساب على 7755 6686 974+.
الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل خيارات الدفع التالية:
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبرس
متى سيتم خصم المبلغ من بطاقتي الائتمانية؟
سيتم خصم المبلغ من بطاقتك وقت الشراء.
التوصيل
هل تشحنون خارج قطر؟
حاليًا، نشحن داخل قطر فقط.
كم هي رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع الطلبات بقيمة 500 ريال قطري أو أكثر. للطلبات التي تقل عن 500 ريال قطري، تطبق رسوم ثابتة قدرها 20 ريال قطري.
متى سيتم توصيل طلبي؟
تم توصيل الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 2 ظهرًا في نفس اليوم. يتم توصيل الطلبات التي تم تقديمها بعد الساعة 2 ظهرًا في اليوم التالي.
ماذا يحدث إذا فاتني موعد التسليم؟
سيتصل شريك التوصيل الخاص بنا قبل محاولة التسليم. إذا كنت غير متاح، فسنقوم بترتيب موعد تسليم جديد.
الإرجاع
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
تتوفر المبالغ المستردة في غضون 72 ساعة من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 50 ريال قطري من مبلغ الاسترداد. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي تمت بها عملية الشراء الأصلية. لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 7755 6686 974+، وسنقوم بترتيب استلام الطلب في غضون 48 ساعة.
ماذا أفعل إذا وصل شيء تالفًا؟
نحن نأسف حقًا إذا وصل منتج تالفًا. يرجى التواصل معنا على contact@kay-home.com أو عبر الواتساب على 7755 6686 974+. سنقوم باستبدال المنتج خلال 24 ساعة أو إصدار استرداد.
تقديم الهدايا
هل يمكنني إرسال هدية؟
يمكننا توصيل الطلبات مباشرة إلى مستلم الهدية. يمكننا أيضًا تضمين بطاقة هدايا مكتوبة بخط اليد بدون تكلفة إضافية. ما عليك سوى كتابة رسالتك في المربع المخصص عند الدفع، وسنتولى الباقي.
التعبئة والتغليف
كيف يتم تعبئة المنتجات؟
يتم تعبئة منتجاتنا في صندوق Kay Home. تم تصميم عبواتنا مع الأخذ في الاعتبار الحماية والعرض، وهي مثالية لتقديم الهدايا أو الاستخدام الشخصي.
المنتجات
هل منتجاتكم مصنوعة يدويًا؟
يشير وصف كل منتج إلى ما إذا كان مصنوعًا يدويًا بالإضافة إلى التفاصيل الرئيسية الأخرى. قد تحدث اختلافات طفيفة في القطع المصنوعة يدويًا، وهذا نتيجة طبيعية لعملية التصنيع الحرفي.
كيف أعتني بمنتجات السيراميك الخاصة بي؟
تختلف تعليمات العناية حسب المنتج. تحدد قائمة كل منتج ما إذا كان آمنًا للاستخدام في غسالة الصحون والميكروويف، أو ما إذا كان يجب غسله يدويًا فقط.
